Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur les abonnements JC.AI (Plus, Pro, Elite). Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier achat, à condition de ne pas avoir consommé de manière significative les fonctionnalités payantes.
Renouvellements
Les renouvellements automatiques ne sont pas couverts par la garantie de 14 jours. Vous pouvez annuler à tout moment depuis « Mon abonnement » ou depuis le portail du prestataire de paiement ; l'annulation prend effet à la fin de la période en cours et empêche tout renouvellement futur.
Packs de crédits IA
Les packs de crédits (Starter, Power, Creator) sont des achats ponctuels et non remboursables une fois les crédits utilisés. Un remboursement peut être accordé, à notre discrétion, sur les crédits non consommés dans les 14 jours suivant l'achat.
Comment demander un remboursement
La procédure dépend du prestataire ayant traité votre paiement :
- PayPal — ouvrez un litige depuis votre compte PayPal ou contactez-nous avec le numéro de transaction reçu par e-mail.
- Google Play Billing — depuis Google Play → Compte → Historique des achats → Demander un remboursement (dans les 48 h automatiquement, au-delà via Google Support).
- Apple App Store (dès disponibilité) — via reportaproblem.apple.com.
Vous pouvez également nous écrire directement à jcgloballlc7@gmail.com avec votre e-mail d'achat et le motif de votre demande — nous coordonnerons la procédure avec le prestataire concerné.
Cas particuliers
Les remboursements demandés au-delà de 14 jours sont examinés au cas par cas. En cas de fraude avérée, d'abus du Service ou de violation des Conditions d'utilisation, le remboursement pourra être refusé et le compte suspendu.